מהנדס טכני ראשי שעובד כבר עשרות שנים סיכם 6 חוות דעת יעילות על בקרת איכות, בתקווה לעזור לכולם.
"איכות המוצר באחריות כולם", מוצרים איכותיים מיוצרים, מנוהלים ומבוקרים, לא נבדקים. "בקרת איכות מוצר היא כאב ראש לכל מפעל", בקרת איכות היא פרויקט שיטתי עם כללים משלו ושיטות בקרה ייחודיות;
אם לא תשלוט בשיטת בקרת האיכות הנכונה, יהיה קשה לשלוט באיכות המוצר, ואפילו יופיעו כמה בעיות איכות בלתי צפויות, שיגרמו להפסדים כלכליים גדולים לארגון. אבל בקרת האיכות אינה קלה בשום פנים ואופן, שם טמונה התחרותיות של מיזם.
1. אל תקבע את התהליך בקלות, ואל תשנה את התהליך שנקבע בקלות
1) אם יש בעיית איכות במוצר, יש צורך למצוא את שורש הבעיה, הגורם העיקרי או הביטוי העיקרי של הבעיה;
2) לפני שהבעיה מובנת, שינוי התהליך בקלות מסתיר למעשה את הסיבה והבעיה האמיתית.
2. בקרת תהליכים חייבת להיות בעלת תחושה חזקה של כימות ועקיבות
1) האיכות תלויה בגורמים רבים, אל תתעלם מכל פרט;
2) השתמש בנתונים כדי לשלוט ולתעד כל פרט ככל האפשר;
3) אי בקרה ומעקב אחר פרטי התהליך יטעה את הניסוח של אמצעי תיקון ומניעה.
3. היו סבלניים בעת פתרון בעיות
1) אל תתחזקו, מקווה לאכול אדם שמן בנשימה אחת;
2) אין להתעלם מהמצב החריג מכיוון שנראה שאין לו שום קשר לבעיה שיש לפתור;
3) אל תנקוט פעולה כאשר אינך יכול לברר את הסיבה והחוק, אתה יכול לשלוט ולתקן את הגורמים המשפיעים של הניתוח;
4) סקור וסקור כמה חוויות וחוקים ממבחנים וסיכומים קודמים;
5) ברגע שמתגלים קצת ניסיון וחוקים, כדאי להעמיק ולהעלות אותו לתיאוריה, גם אם זה עולה קצת יותר;
6) עליך לדעת ש"הסוללה של אלף קילומטרים נהרסה בקן נמלים", וכן עליך לדעת ש"הזקן השוטה הזיז את ההר".
4. לבסס חשיבה מונעת
1) המצב הגבוה ביותר של ניהול איכות הוא מניעה, לא איך לחסוך אחרי שמשהו משתבש;
2) לפני שמתרחשת בעיית איכות כלשהי, חייבים להיות סימנים, תלוי אם יש לך שיטות, אמצעים וניסיון לנטר ולזהות;
3) כאשר אותה בעיית איכות מתרחשת בפעם השנייה, יש להקדיש תשומת לב רבה;
4) יש למיין את התהליך היומי ונתוני התוצאה בכלים מסוימים, ולמצוא את הכללים והמגמות מהתוצאות הממוינות. יש לתקן כל הזמן את הכללים והמגמות המוצגות.
5) כל רכיב בקרה צריך להיות עקבי ככל האפשר לפני עיבוד המוצר.
5. בקרת איכות חייבת להיות חשיבה ניהולית
1) אל תצפה להסתמך ישירות על בעלי מלאכה כדי להשיג יציבות באיכות המוצר;
2) איכות המוצר מיוצרת, ואם היצרן הישיר אינו מנוהל, האיכות לעולם לא תהיה יציבה;
3) לכן יש צורך להתבונן, לשים לב וללמוד את הביצועים והמעמדו של היצרן הישיר של המוצר ולנהל ולגייס ביצועים ומעמד אלו;
4) אם הביצועים והסטטוס של היצרן הישיר של המוצר אינם נשלטים, ברגע שמתרחשת בעיית איכות, תמיד תנתח את הסיבה לאי הדיוק;
5) אל תחשוב שאם כל דרישות בקרת התהליך שנקבעו בדיסציפלינת התהליך הנוכחית שלנו יתקיימו, איכות המוצר תהיה בסדר גמור;
6) לכן, דרישות בקרת התהליך שלנו חייבות להשתפר ללא הרף, ובמקביל, עלינו גם לנהל אנשים בצורה טובה.
6. הקשיבו לדעות והצעות נוספות
1) אל תחשוב שדעותיהם של אחרים חסרות ערך אם הם לא מכירים את המציאות ואינם יכולים לפתור את הבעיה בבת אחת;
2) אבל הם, במיוחד היצרנים הישירים של המוצרים, יכולים לתת לנו הרבה רמזים ותזכורות;
3) אם אתה יכול לפתור בעיה זו, אתה לא צריך להקשיב לדעות ולהצעות של אף אחד; אבל כשאתה לא מצליח להבין את זה, אתה צריך להקשיב לדעות ולהצעות של כל אחד, ועליך לנסות ולהתנסות, בין אם אתה מסכים ובין אם לא;
4) החשיבה על ניהול איכות נוגעת לרוב בגבול הטכנולוגיה. אפילו משפט סתמי או תלונה עשויים להנחות או לרמוז על כיוון חדשנות טכנולוגית מרכזית. לכן, על טכנאים מקצועיים לשים לב לפרטים ולהיות טובים בלכידת פרטים.
