בתהליך הפיתוח, המפעל תמיד ייתקל בצווארי בקבוק של פיתוח בפרק זמן מסוים. היא מרגישה שעלות התפעול עלתה, אבל קשה למצוא את "מיקום" העלות. אנו קוראים לזה "עלות נסתרת".
זה כמו מחלה המשתמעת מהגוף החי, שלא ניתן לרפאה לאורך זמן ומתמשכת, מה שגורם למפעילים לכאב ראש לא קטן. אם ניתן למצוא את ה"עלויות הנסתרות" הללו, זה ללא ספק כמו מציאת "פתוגנים", אז השלב הבא של "רישום התרופה הנכונה" חייב להיות הזמן להמריא שוב.
אם אפשר לסכם את ה"עלויות הנסתרות" השונות שקיימות לעיתים קרובות במפעלים, ארגונים יכולים לבצע בדיקה עצמית בהשוואה. האם היום אתה עדיין "בלתי נראה"?
1. עלויות מפגש
פגישה היא פעילות קולקטיבית של מפעלים לפתרון בעיות ומתן הנחיות, אך היא גם פעילות עסקית בעלות גבוהה. מכיוון שאירוע זה הוא לרוב פעילות קבוצתית הכוללת מנהיגים רבים, כל דקה פירושה מספר הדקות של מספר המשתתפים הכולל, ומנהלי חברות רבות לא שלטו במיומנויות של פגישות, ויש "לא מוכנים לפני הפגישה, ו בפגישה". אין נושא, אין מימוש לאחר הפגישה, אין צורך להגיע לפגישה, אין בקרת זמן ואין הגבלה על הנאום". שש תופעות שאינן קשורות. בתשלום משכורות וסיכום הכנסות מדי חודש, הנתונים בדוחות הכספיים הופכים תמיד ה"תרופה לנדודי שינה" המופלאה למפעילים, אבל הם לא יודעים שחלק גדול מה"תרופה" הזו הוא המפגש.
2. עלות רכישה
רכישה לובשת צורות שונות בחברות שונות, אך היא חלק חשוב מהעלות המשפיעה על הפעילות העסקית. לרוב אנו מתמקדים רק במחיר ובכמות של עלות זו, וקשה לראות גורמים נוספים מלבד זאת.
פעם הייתה חברה שהייתה לה עלות תפעול יומית של 80,000 יואן כשעבדה על פרויקט חדש. עם זאת, ערב השקת המוצר, מחלקת הרכש השקיעה שבוע ברכישת יותר מ-100,000 יואן של אריזה. מצא ספקים עם מחירים נמוכים כדי לחסוך בעלויות רכש. כל צוות השיווק המתין לכן שבוע נוסף כדי לחתום על חוזה עם הלקוח. והתופעה הזו קיימת למעשה במפעלים רבים.
השאיפה העיוורת להפחתת העלות הישירה של הרכש מתעלמת מה"עלויות הנסתרות" המתקיימות במקביל. כמובן שהפחתת העלות הישירה של הרכש אינה מתנגשת עם מאמר זה. כאן, מה שאנחנו רוצים לומר הוא שמחלקת הרכש של הארגון חייבת לשקול באופן מקיף אינדיקטורים שונים מנקודת מבט של הפעולה הכוללת כדי לשלוט באמת על עלות הרכש.
3. עלויות תקשורת
תקשורת היא חוליה חשובה בפעילות העסקית. חברות רבות עושות הרבה הדרכות מערכת והדרכה רוחנית, אך לרובן אין הכשרה של "יכולת תקשורת". ברוב החברות תגלו שבתהליך התקשורת בין עמיתים יהיו עיוותים רציניים, או שהמילים לא מועברות, או שהתשובות לא נענות, או שאנשים לא מצליחים להבין... התופעה הזו, לומר לפחות, גורם לתהליכים רבים להפוך לתהליך לא יעיל, או לאבד הזדמנויות חשובות רבות. אם הוא גדול מדי, הוא עלול להביא סכנות נסתרות למפעל. זוהי עליית עלות אופיינית עקב תקשורת לקויה.
4. עלות שעות נוספות
בוסים רבים תמיד חושבים ש"שעות נוספות" של עובדים ש"שוכחים לאכול ולישון" לאחר החופשה מהעבודה היא תופעה של מקצועיות. כפי שכולם יודעים, זה עשוי לרמוז עלות גבוהה. ישנן שלוש סיבות:
ראשית, הסיבה לעבודה בשעות נוספות היא לאו דווקא בגלל שמשימות העבודה כבדות מדי, אלא בגלל שיעילות העבודה של העובדים נמוכה. עבודה בשעות נוספות פירושה יעילות נמוכה. אם משימות העבודה האובייקטיביות באמת כבדות, אז החברה צריכה לחדש כוח אדם ותפקידים חדשים בזמן כדי להשיג התפתחות והתקדמות אמיתית.
שנית, עבודה בשעות נוספות גוזלת יותר אנרגיה וחוזק פיזי של העובדים ומגרסת יתר על המידה את בריאות העובדים. בטווח הארוך, חלק מהעובדים החשובים לא יוכלו להפעיל את האפקטיביות שלהם לאורך זמן, וקיימת סכנה סמויה להעמסה על החברה.
שלישית, עובדים בשעות נוספות לא בהכרח "עושים עסקים כמו שצריך". חלק מהעובדים עובדים שעות נוספות לאחר העבודה, משתמשים במשאבי החברה, עוסקים בענייניהם האישיים ומקבלים במקביל גמול שעות נוספות מהחברה. הרבה אובדנים חשובים ואובדן נתונים של ארגונים וכו' מתרחשים כולם בשעות לא משרה, ושעות נוספות הפכו למבוי סתום עבור ארגונים כדי "להגן על עפר ושיטות מרושעות".
5. עלות זרימת הכישרונות
חברות רבות חסרות בניהול משאבי אנוש. הם מאמינים שהכישרונות הם בלתי מוגבלים, והם הופכים ל"מחנות ברזל", והעובדים הופכים באופן טבעי ל"חיילים זורמים".
יש לומר כי עזיבה של עובד היא עלות לחברה, כי החברה צריכה לשאת בהשקעה הראשונית בדמי הדרכה לעובד זה, בעלות הראשונית של גיוס עובדים חדשים לתפקיד זה, והאם העובד החדש מתאים לתפקיד. סיכון, והתפטרות עובדים ותיקים עלולה לאבד גם חומרים פנימיים חשובים או מידע עקב מקצועיות, ולאחר התפטרות הם צפויים להיכנס לחברות של מתחרים.
לכן, אובדן עובדים, בעיקר עובדים ותיקים, יביא ללא ספק הוצאות גבוהות פי כמה מהכנסתם. אחרי שעסקים קטנים רבים פועלים שנים רבות, מגלים שהם תמיד היו צוות כל כך קטן, וחוץ מהבוס אף עובד לא נשאר מתחילת העסק. אני חושב שזו יכולה להיות סיבה חשובה לכישלון שלה להתפתח.
