כשזה מגיע לייצור גרמני, כמו סימנס הידועה, כולם חושבים שזה טוב בין אם זה מוצרים תעשייתיים או מכשירי חשמל ביתיים, אבל לא כולם יודעים למה הם טובים ומה טוב בהם.
מה זה בעצם "תוצרת גרמניה"?
מפה לאוזן מתוצרת גרמניה מבוססת על נקודה מאוד מעניינת ומכרעת: אל תסמוך על אנשים. לגרמנים יש תפיסה שורשית שאנשים יעשו טעויות וטעויות, במיוחד בתהליך הייצור. ההשפעה השלילית שהציגו אנשים אלה תוגבר שלב אחר שלב בכל חוליה של פס הייצור, מה שישפיע בהכרח על איכות המוצר בסופו של דבר.
לכן, בהנדסת הייצור של המוצר כולו, ככל שיש יותר גורמים אנושיים, כך גדלה האפשרות לבעיות במוצר הסופי. לכן, הרעיון של הגרמנים לשפר את האיכות הוא פשוט מאוד, כלומר להשתמש בכל האמצעים האפשריים בתהליך הייצור כדי למזער את ההשפעה הטבעית של אנשים, ולפרק כל דבר למכונות (או אנשים שמתנהגים כמו מכונות) שיכולים להיות מבוצע בקלות. במילים אחרות, זה לשפר את רמת האוטומציה של הייצור. כל עוד המכונה יכולה לעשות זאת והעלות סבירה, היא נחושה לא לתת לאנשים לעשות זאת.
מה ההבדל בין תוצרת גרמניה לתוצרת סין?
מיסבים תוצרת סין לעומת תוצרת גרמניה
זה לא שאני לא יודע, אבל אני נבהל, זה ממש מזעזע!
תְמוּנָה
פס הייצור של פולקסווגן ב-1969
תהליך: התמונה למעלה מציגה את פס הייצור של פולקסווגן בשנת 1969, שהוא אוטומטי יותר מיצרניות רכב מקומיות רבות כיום. מטרת הליבה של תהליך הייצור היא לחלק את תהליך הייצור לחתיכות קטנות מאוד, כל חלק מעובד בסדר קפדני, והחלקים מחוברים באמצעות התקן שידור אוטומטי. כאשר כל חלק הוא כל כך פשוט שאין צורך בפעולה ידנית, הוחלף במכונות.
דוגמה נוספת בתעשייה, אם כבר מדברים על חברות תוכנה, כולם זוכרים חברות אמריקאיות כמו מיקרוסופט, אבל תוכנת התהליך המצליחה ביותר היא ה-SAP של גרמניה, שמגבשת את כל התהליכים הפנימיים של ארגונים (אפילו ארגונים שאינם ייצור) לתוכנה, כולם בארגון. מתגבש לפונקציה אחת באמצעות התוכנה, ולבסוף הושלמה הפעולה האמינה והיעילה של הארגון. הכיתה חייבת להיות מוכרת במיוחד).
ניתן למדידה: מכשירי מדידה שונים בעלי ביצועים מצוינים מיוצרים גם בגרמניה. הם מקווים שכל חוליית ייצור תוכל למדוד במדויק בעיות שונות של מוצרים וקווי ייצור ולתקן אותן בזמן. באמצעות שיטות מדידה אלו, הם הכניסו מספר רב של לולאות משוב בתהליך הייצור על מנת להבטיח כי תנודות האיכות של המוצרים המיוצרים נשלטות בטווח קטן, המהווה תנאי מוקדם חשוב להבטחת איכות המוצר. עוד דוגמה לענף שכולם מכירים. במטבחים של גרמנים יש יותר ציוד מאשר במעבדות הכימיות של תלמידי חטיבת הביניים שלנו. יש למדוד את כל המרכיבים במדויק. כמובן שגם זמן העיבוד וטמפרטורת העיבוד של קישורים מרכזיים צריכים להימדד במדויק. שֶׁל.
תְמוּנָה
תמונה של מפעל העתיד כפי שחזונו על ידי מכון Fraunhofer Industrial Services הנודע בגרמניה
אוטומציה: אוטומציה היא למסור לרובוטים משימות שחוזרות על עצמן ומועדות לטעויות שבני אדם לא טובים בביצוע. התמונה למעלה היא תמונה של המפעל העתידי בראש מחלקת השירותים התעשייתיים של מכון פראונהופר בגרמניה. מה הם המאפיינים: המפעל מיוצר לחלוטין על ידי המכונה עצמה, ותפקידם של האנשים מוצג כשני: האחד הוא לבצע תכנון ייצור ולהוציא הוראות ייצור; השני הוא להניח ידיים על המכונה כדי לעזור לשמור על הפעלת קו הייצור ביעילות ובאמינות.
תְמוּנָה
ניתן להשוות חזותית את גודל טורבינת הקיטור בתחנת כוח גרעינית מהסולם שלידה
מקצועיות: למשל, יש מהנדס גרמני ותיק ללא כישורים אקדמיים. לאחר שסיים את לימודיו בבית הספר הגרמני לחינוך מקצועי FH, הוא עבד כמהנדס מכונות יותר מ-30 שנה. הוא אחראי על טורבינות הקיטור של כל תחנות הכוח הגרעיניות בגרמניה. הותקן וניפוי באגים. מכובד מאוד בתוך המחלקה. (ניתן להשוות באופן אינטואיטיבי את גודלה של טורבינת הקיטור בתחנת הכוח הגרעינית בתמונה למעלה מהסולם שלידה.) צבירת ידע וניסיון זה חשובה מאוד לאיכות ייצור ואיכות הנדסית אמינה.
כלי עבודה: כולנו יודעים את האמת שעובדים חייבים קודם כל לחדד את הכלים שלהם אם הם רוצים לעשות את עבודתם היטב. גרמנים אוהבים כלים. אפשר לומר שיש להם כלים מיוחדים כמעט לכל דבר, וכמעט לכל הבתים שלהם יש ארגזי כלים או חדרי כלים משלהם. הם אוהבים להכין דברים בעצמם, החל מצעצועים לילדים, ריהוט לבית ועד בית משלהם.
יש כל כך הרבה תוצרת גרמניה, למען האמת, אני חושב שלתוצרת גרמנית יש גם בעיות. הבעיה הכי גדולה היא שתעשיית הייצור שלהם לא מתאימה לצריכה מהירה ומוצרים משתנים, כי חיי השירות של מוצר הם יותר מ-20 שנה, מה שגורם ללקוחות חוזרים להיות מביכים מאוד.
תוצרת סטטוס קוו בגרמניה
גרמניה נכנסה לעידן הפוסט-תעשייתי. כלומר, אין אדם טבעי במפעל, וכל התהליכים מהזנת חומרים, ייצור, בדיקת איכות, אריזת מוצר מוגמר וערימת סחורות מתבצעים כולם במכונות. כמעט רק אדם אחד צריך לפקח על כל הסדנה כדי להשלים את כל הייצור. בתור "מפעיל", הוא למעשה מהנדס בעצמו, הוא רק צריך ללחוץ על כפתורים ולבצע ניפוי באגים באופן קבוע.
תוצרת גרמניה חשיבה
יש סיפור: חבר שאל עמית גרמני לכיוון, והקולגה הגרמני אמר לי יפה מאוד, חכה שעה למצוא אותי, ואני אחפש באינטרנט. תחשוב על זה, פשוט חפש בגוגל מפה והדפיס אותה. כשחזרתי תוך שעה, גיליתי שהיא לא רק הדפיסה את המפה, סימנה את המסלול, אלא אפילו סימנה היכן יהיה קל יותר לטעות. לבסוף, היא עטפה אותו בכיסוי פלסטיק והושיטה לי אותו, ולבסוף השתמשה בפיסת פתק רשום את מספר הטלפון שלה, תן אותו לחבר הזה, ותגיד שאם אתה לא מוצא את הדרך, אתה יכול להתקשר ולשאול בכל עת.
כל עוד עמית גרמני מספק שירותים לאחרים, הוא בהחלט ישקול מנקודת המבט של הצד השני, "הוא ביקש ממני את השירות הזה, מה הוא באמת צריך?" לעומת זאת, כשמסתכלים על כמה עמיתים סינים, רוב הזמן הם רק רואים במתן שירות לאחרים כמשימה. הדרישה החשובה ביותר מתקיימת, ומספיק לטפל בה לפני המועד האחרון.
מה יעלה בגורל חשיבה מסוג זה כשזה מגיע לייצור מוצרים. אותו דבר זה לעשות מכונית, מה הדבר הכי חשוב? ארבעה גלגלים, יכולים לרוץ. הרעיון הכללי הוא שכל עוד יש לו ארבעה גלגלים והוא יכול לפעול, חסוך חומרים אחרים אם אתה יכול, ותרוויח קודם כל כסף. הרעיון של הגרמנים היה, אם הייתי נהג, מה עוד הייתי צריך חוץ מארבעה גלגלים ויכולת לרוץ תוך כדי נסיעה.
המסתורין של מוצרים גרמניים
עיצוב: האירופאים דוגלים ביוקרה צנועה, במיוחד במעמד הגבוה, LOGO מוגזם ועיצוב הם הפחות נעימים. תוצרת גרמניה מתאימה באופן מושלם לפסיכולוגיה הצרכנית הזו. אם ניקח לדוגמא עטים נובעים גרמניים (LAMY, Polygram), העיצוב הפשוט ביותר יכול לעתים קרובות לזכות בחסות הצרכנים. בפרס Red Dot, המייצג את הרמה הגבוהה ביותר של עיצוב תעשייתי, מוצרים פרקטיים ונמוכים מגרמניה הם תמיד הפופולריים ביותר.
איכות: זו הנשמה של המוצר, והשאיפה של הגרמנים לאיכות כמעט הגיעה למצב של שלמות. עם זאת, המרדף הזה לא נעצר במראה המוצר. הגרמנים נוטים לשים לב יותר למקומות הבלתי נראים. מנועים מוקדמים של מותג רכבי היוקרה מוצגים במוזיאון BMW במינכן. ראיתי שבמנוע רדיאלי שיוצר בשנות ה-20 כל בורג היה מחובר עם חוט. אבי שהיה מהנדס אמר לי שזה יכול לשמור את המומנט של כל בורג שווה. הסיבה לשליטה עולמית.
טכנולוגיה: מיותר לציין שדווקא בגלל הטכנולוגיה הגרמנית התקרבה סין לגרמניה על ידי החלפת שווקים בטכנולוגיה לאחר הרפורמה והפתיחה. בארץ זו של מהנדסים ומדענים, ניתן לראות את ההתלהבות ממדע וטכנולוגיה של גברים, נשים וילדים בירידים שונים מדי שנה. אפילו באוקטוברפסט הקרוב יש דוכנים המציגים את הטכנולוגיה העדכנית ביותר.
שירות: גם אוצר תוצרת גרמניה. באופן כללי, לאחר רכישת מוצרים המיוצרים על ידי חברות גרמניות, ניתן להבטיח שירות לאחר המכירה. "אם יש לך שאלות, אתה יכול לפנות אלינו בכל עת." למרות שלמוצרים גרמניים יש שירות שניתן להחזיר בכל עת תוך פרק זמן מסוים, שיעור ההחזרה נמוך מאוד. יחס השירות הוא התחושה האינטואיטיבית ביותר.
מהם היתרונות של מוצרים גרמניים?
המקור האמיתי של איכות המוצר הגרמני טמון בתפיסה של פרטים ומצוינות. חברות גרמניות רבות אינן רודפות אחר צבירת עושר, אלא פרקטיות של טכנולוגיה ומוצרים. לכן, כמעט בלתי אפשרי לראות באילו מוצרים בגרמניה יש פרסומות צבעוניות, או האריזה החיצונית מעודנת ומושכת (למעט מוצרים גלובליים ידועים).
מוצרים גרמניים ממעטים להתחרות במוצרים באותו ענף על בסיס המחיר. ראשית, יש הגנה על התעשייה. שנית, כולם יודעים שהמחיר הוא לא הכל. זה אפילו עלול לגרום לכל התעשייה ליפול למעגל קסמים. הם מעדיפים להבטיח רווחים בזמן להפוך רווחים למוצרים ושירותים טובים יותר.
מוצרים גרמניים לא מתעדכנים במהירות, אבל הם שמים לב לאיכות ולערך של כל מוצר. כמעט אף חברה גרמנית לא יכולה להתעשר בן לילה או להפוך למוקד עולמי. לרוב מדובר ב"חברות קטנות" שמתמקדות בתחום מסוים או במוצר מסוים. , "חברות איטיות", אבל יש מעט מאוד "חברות רעות" ו"חברות מזויפות". יש להם הרבה חברות קטנות עם היסטוריה בת מאה שנים.
בואו לא נדבר על מוצרים מייצגים גרמניים מוכרים כמו מכוניות, אלא נדבר על כמה חפצים ושירותים גרמניים קטנים שקשורים קשר הדוק לחיינו, כדי לראות מהם היתרונות של מוצרים גרמניים.
כלי מטבח: אנשים רבים שואלים מדוע סיר בגרמניה עולה כמה אלפי יואן, ומדוע הוא כל כך יקר. למעשה, סירים וכלים גרמניים הם לא רק בגלל איכות החומרים וייצור ועיבוד מצוינים, אלא גם בגלל שרבים מהם מכילים טכנולוגיה. לדוגמה, לסירים של Helite יש תכונות אנטי-בקטריאליות טבעיות ועמידות בטמפרטורות גבוהות, בעוד שהעציצים של פיסלר צריכים לעבור 9,000 תהליכים לייצור ועיבוד, שהם חסכוניים באנרגיה וידידותיים לסביבה, ובעלי השפעות העברת חום מצוינות. לכן יש אנשים שאומרים שאפשר להכין ארוחה טובה עם סיר גרמני ונר.
מכשירי החשמל הביתיים הקטנים של גרמניה: Bosch, Braun, Miele, Siemens, מותגים אלה מספיקים כדי לייצג את המהות של מכשירי חשמל ביתיים גרמניים באיכות גבוהה. אפילו התוכן הטכנולוגי שלהם אינו פחות מטכנולוגיית המכונית שלהם. לדוגמה, טכנולוגיית היונים השליליים של בראון, טכנולוגיית מחולל הקיטור ההיקפי של Miele וכן הלאה. זה נעשה בגרמניה, לא רודף מחיר, אלא רודף אחר ערך, לא רודף אחר מראה חיצוני, אלא רודף אחר פרטים, לא רודף פרסום, אלא רודף מפה לאוזן, לא רודף אחרי מהירות, אלא רודף אחר איכות.
