תחרותיות, במיוחד מפעלים קטנים ובינוניים ומפעלים מתפתחים, הם תמיד נתקלים בצווארי בקבוק של פיתוח בפרק זמן מסוים, תמיד מרגישים שעלות התפעול גדלה, אבל קשה למצוא את "מיקום" העלות, שאנו מכנים "עלויות נסתרות". הדבר דומה למחלה המשתמעת מהגוף החי, שאינה ניתנת לריפוי זמן רב ומתעכבת, והפכה לגורם דחף למפעילי המפעל להזעיף את פניהם.
אם ניתן למצוא את ה"עלויות הנסתרות" הללו, זה ללא ספק כמו למצוא "פתוגניים", אז השלב הבא של "רישום התרופה הנכונה" חייב להיות הזמן להמריא שוב. אם נוכל לסכם את ה"עלויות הנסתרות" השונות הקיימות לעיתים קרובות במפעלים, מפעלים יכולים לערוך בדיקה עצמית השוואתית על סמך זה. האם אתה עדיין "בלתי נראה" היום?
01 עלות זרימת הכישרונות במפעל
ישנם מפעלים רבים שחסרים בניהול משאבי אנוש. הם מאמינים שהכישרונות הם בלתי מוגבלים, והם הופכים ל"מחנות ברזל", והעובדים הופכים באופן טבעי ל"חיילים זורמים".
יש לומר כי עזיבה של טכנאי מפעל היא עלות לא מבוטלת לחברה. מכיוון שהחברה צריכה לשאת בעלות הראשונית של גיוס עובדים חדשים לתפקיד זה, וכן נושאת בסיכון האם העובדים החדשים מתאימים לתפקיד, גם העובדים החדשים עוברים תקופת הרצה לפני הסתגלות לתהליך המפעל. . התפטרות של עובדים ותיקים חשובים עלולה לאבד חומרים או מידע פנימי חשוב ולאחר התפטרות הם צפויים להיכנס לחברות של מתחרים.
לכן, אובדן עובדים, בעיקר עובדים ותיקים, יביא ללא ספק הוצאות גבוהות פי כמה מהכנסתם. אחרי הרבה מפעלים קטנים שפועלים שנים רבות, מגלים שהם תמיד היו צוות כל כך קטן, וחוץ מהבוס אף עובד לא נשאר מתחילת החברה. אני חושב שזו עשויה להיות סיבה חשובה לכישלון שלה להתפתח.
02 עלות שעות נוספות
בוסים רבים תמיד חושבים שזו תופעה של מקצועיות שעובדים "שוכחים לאכול ולישון" כדי "לעבוד שעות נוספות" לאחר היציאה מהעבודה. כפי שכולם יודעים, זה עשוי לרמוז עלות גבוהה. ישנן שלוש סיבות:
ראשית, הסיבה לעבודה בשעות נוספות היא לאו דווקא בגלל שמשימות העבודה כבדות מדי, אלא בגלל שיעילות העבודה של העובדים נמוכה. עבודה בשעות נוספות פירושה יעילות נמוכה. אם משימות העבודה האובייקטיביות באמת כבדות, אז החברה צריכה לחדש כוח אדם ותפקידים חדשים בזמן כדי להשיג התפתחות והתקדמות אמיתית.
שנית, עבודה בשעות נוספות צורכת יותר אנרגיה וחוזק פיזי של העובדים, מה שפוגע ברצינות בבריאות העובדים. בטווח הארוך, חלק מהעובדים החשובים לא יוכלו לבצע את ביצועיהם לאורך זמן, וקיימת סכנה נסתרת להעמסה על החברה. לדוגמה, חלק מהמפעילים המכניים נובעים משעות ארוכות של שעות נוספות מובילות לאי שפיות ולתאונות, שעליהן חברות צריכות לשלם מחיר כבד.
שלישית, עובדים בשעות נוספות לא בהכרח "עושים עסקים כמו שצריך". חלק מהעובדים עובדים שעות נוספות לאחר העבודה, משתמשים במשאבי החברה, עוסקים בענייניהם האישיים ומקבלים במקביל גמול שעות נוספות מהחברה. הרבה אובדנים חשובים ואובדן נתונים של ארגונים וכו' מתרחשים כולם בשעות לא משרה, ושעות נוספות הפכו למבוי סתום עבור ארגונים כדי "להגן על עפר ושיטות מרושעות".
03 עלות תהליך ייצור
יותר מדי כאוס במפעל נובע מהתהליך, שהוא בעיה נפוצה בניהול ארגוני. עבור כל מיזם שמתפתח לאט, התהליך שלו חייב להיות כאוטי או לא הגיוני. הם נושאים בעלות גבוהה עבור זה, אבל הם העלימו עין.
תהליך הוא השרשרת התעשייתית של פעילות הארגון. כמו פס ייצור, ללא תהליך ייצור מדעי וסביר, תאבד שליטה שיטתית על תהליכים שונים. עבודות רבות ננטשות באמצע הדרך, ועבודות רבות צריכות לעבור עיבוד מחדש. אבל אני חייב להודות שזה יהפוך לבלגן שעוטף את רגלי המפעל.
04 עלויות הפגישה
תפעול מפעל אינו אלא מרוץ נגד הזמן. הפגישה היא פעילות קולקטיבית של המפעל לפתרון בעיות ומתן הנחיות, אך היא גם פעילות עסקית בעלות גבוהה.
מכיוון שפעילות זו היא לרוב פעילות קולקטיבית הכוללת מנהיגים רבים. כל דקה שעוברת פירושה מספר הדקות של סך המשתתפים, ומנהלי חברות רבות לא שלטו במיומנויות של פגישות, ואין "אין הכנות לפני הפגישה, אין נושא במהלך הפגישה, אין ביצוע לאחר הפגישה , אין צורך להשתתף בפגישה, וזמן". אין שליטה, ואין גבול לדבר." שש תופעות לא.
05 עלות לאחר נקע
יש אמירה מפורסמת בניהול משאבי אנוש "שים את האנשים הנכונים בתפקידים הנכונים".
בחלק מהמפעלים, טכנאים מסודרים להשקיע זמן רב בניקוי הרצפה, ניקוי וניגוב המכונות מדי יום, ויש מנהיגים שאפילו מובילים בהשתתפות, וזה נראה דבר טוב. אני לא יכול שלא להיאנח, המפעל הזה עוסק בייצור, איך הוא יכול להוציא משכורת כל כך גבוהה להעסיק מנקים לא מקצועיים.
למעשה, זה משקף מנטליות מאוד ברורה של הבוסים. הם חושבים שהעובדים האלה מגויסים לשימוש. כל עוד יש להם אנשים שיכולים לעשות את זה, הם לא צריכים להוציא יותר כסף כדי לעשות את זה. אבל גילינו שהם שילמו על זה מחיר יקר.
06 עלות רכישה
הרכישה עובדת אחרת בחברות שונות, אך היא חלק חשוב מהעלויות המשפיעות על פעילות המפעל. לרוב אנו מתמקדים רק במחיר ובכמות של עלות זו, וקשה לראות גורמים נוספים מלבד זאת.
פעם היה מפעל סניף מוצרים של חברת תבניות. כאשר עובדים על פרויקט חדש, עלות התפעול היומית של צוות הפרויקט הייתה 80,000 יואן. עם זאת, ערב השקת המוצר, מחלקת הרכש השקיעה שבוע ברכישת יותר מ-100,000 יואן באריזה. הזמן, הסיבה היא למצוא ספקים במחיר נמוך כדי לחסוך בעלויות רכש. כל צוות השיווק המתין לכן שבוע נוסף כדי לחתום על חוזה עם הלקוח.
והתופעה הזו קיימת למעשה במפעלים רבים. השאיפה העיוורת להפחתת העלות הישירה של הרכש מתעלמת מה"עלויות הנסתרות" המתקיימות במקביל. כמובן שהפחתת העלות הישירה של הרכש אינה מתנגשת עם מאמר זה. כאן, מה שאנחנו רוצים לומר הוא שמחלקת הרכש של הארגון חייבת לשקול באופן מקיף אינדיקטורים שונים מנקודת מבט של הפעולה הכוללת כדי לשלוט באמת על עלות הרכש.
07 עלויות תקשורת
בסביבה הכלכלית הסוערת של היום, גם קצב התפעול של המפעל הופך מהיר יותר ויותר, אבל לכל דבר יש גבול מסוים, וגם הפעילות המהירה הביאה צרות רבות למפעל. תקשורת היא חוליה חשובה בפעילות העסקית. חברות רבות עושות הרבה הדרכות מערכת והדרכה רוחנית, אך לרובן אין הכשרה של "יכולת תקשורת".
ברוב המפעלים תגלו שבתהליך התקשורת בין עמיתים יהיו עיוותים רציניים, או שהמילים לא מעבירות את המשמעות, או שהתשובות לא נענות, או שהאנשים לא מבינים... תופעה זו, בלשון המעטה, גורם לתהליכים רבים להפוך לתהליך לא יעיל, או לאבד הזדמנויות חשובות רבות. אם הוא גדול מדי, הוא עלול להביא סכנות נסתרות למפעל. זוהי עליית עלות אופיינית עקב תקשורת לקויה.
08 עלויות משאבים עומדות
ניתן לומר שמשאבים עומדים הם ה"עלות הנסתרת" הנרחבת ביותר בארגון, כגון ציוד סרק, מלאי מוגזם, משרות בשיעור ניצול נמוך, כספים סרק, ועסקים נגנזים. אמנם ייתכן שלא ימשיכו לצרוך את ההשקעה של המיזם, אך הם חלק מנכסי המיזם, והמיזם יישא בעלויות נסתרות כגון ריבית בגין כך.
לכן, בארגון, כמות המשאבים העומדים משקפת את רמת ניצול המשאבים של הארגון.
09 עלות תרבות ארגונית של עובש
יש אנשים שאומרים שתרבות ארגונית היא כמו נשמתו של מיזם, מה שיבוא לידי ביטוי בהשקפה הרוחנית של כל אחד מחבריו. תרבות מסוג זה מתחילה להתבסס בשלב מוקדם של הקמת המיזם. היא מושפעת מהתרבות של המייסד, מההרגלים, הכישורים, העיסוק, אהבותיו ולא אוהבים וכו'. לכן, יש אנשים שאומרים שהתרבות הארגונית היא התרבות של הבוס.
אבל האמירה שתרבות ארגונית תהפוך לעלות אולי לא תיחשב על ידי אנשים רבים, אבל זה נכון. נגלה שהעובדים בחלק מהמפעלים נמצאים בדיכאון ויעילות עבודתם נמוכה ביותר. לא משנה כמה טובים העובדים, כל עוד הם נכנסים, או שהם יעזבו בקרוב, או שיהפכו לכאלה. עלינו לומר שזו בעיה "סביבתית". וה"סביבה" הזו היא בדיוק התרבות הארגונית של המיזם הזה.
תרבות ארגונית היא כמו חיי מיזם, היא תלווה את כל חיי המיזם, וניתן רק להתאים אותה, לא ליצור אותה מחדש.
10 עלות אשראי
זו עלות הכרוכה בתשואות ארוכות טווח, ולפעול ביושר זה כמו להיות אדם עם יושרה. מצאנו כי מפעלים רבים רגילים לכשל בתשלומי ספקים, משכורות עובדים, ניכויים מאחרים, הלוואות בנקאיות וכו' מתוך מחשבה שהדבר יכול להפחית את הלחץ על הנזילות הארגונית.
אבל בטווח הארוך, זה יהפוך לעלות נסתרת רצינית של פעילות עסקית: ראשית, ספקים בהחלט יכללו עלויות זמן בהצעות המחיר שלהם, וחברות כאלה לא יכולות לרכוש חומרי גלם או שירותים במחיר הנמוך ביותר. שנית, עובדים נמצאים בפיגור בשכרם ומפרים את חוקי העבודה והתקנות, והם בסכנת ענישה.
עם זאת, אי פירעון בהלוואות בנקאיות וניכוי אחרים יפחיתו מאוד את כושר האשראי שלה, וכשהחברה תיתקל בקשיים יום אחד, היא תיפול מכל עבר. אין ספק שהמפעל נאלץ לשלם על כך מחיר כבד, אך למעשה הוא לא זכה להטבות.
11 עלות סיכון
לדחוף עסק לנתיב המהיר הוא חלומו של כל יזם. אבל גם גורם הסיכון עולה במקביל. במיוחד מפעלים גדולים ובינוניים, למרות שהם מתפתחים במהירות ומרוויחים הרבה כסף, ברגע שיתרחש משבר, זה יהיה קטסטרופלי.
מקרים רבים הוכיחו שרבים מהסיכונים של מפעלים נגרמים מחיזוי לא מספיק או ניהול לקוי, וסכנות נסתרות נטועות הרבה לפני שהסיכונים מתרחשים. והרבה מפעלים גדולים או מפעלים ידועים מתו בגלל סיכון. ניתן לראות שסיכון הוא עלות נסתרת חשובה. והתופעה הזו לא ברורה מאליה, היא באמת "אם לא תשיר תהיי שובר קופות".
12 עלויות יזם
"עלות יזם" מתייחסת לעלות המובאת למפעל על ידי בעל המיזם עצמו. יש אמירה טובה, חייל משתולל, קן משתולל. יזמים הם כמו מנהיג של צבא, והם העובדים היקרים ביותר ששולמה על ידי החברה. הבוסים של מפעלים פרטיים רבים הפכו את עצמם ל"קיסר" של המיזם, מקבלים החלטות בעצמם, וכל העובדים הפכו למכונות ביצוע. עם זאת, הליקויים בגורמים האישיים של היזם יגדילו את נטל העלויות הכבד על המיזם.
תופעה זו באה לידי ביטוי בעיקר במפעלים קטנים, אך היא קיימת גם במפעלים גדולים. אנו יכולים גם להרחיב את העלות הזו לכל מחלקה או אפילו לכל עובד בארגון. מכיוון שכל אחד אחראי על עבודתו, אנו מדגישים לא פעם שבתחום שלך אתה המנהיג ויש לך את הזכות לקבל החלטות.
ומנהיגים רבים תמיד היו מרוכזים בעצמם, מה שיפחית מאוד את יכולת הלחימה של הצוות ויגדיל את העלויות הנסתרות הגבוהות. אני זוכר שאמרתי פעם לבוס שהתלונן על המחסור בכשרונות בחברה: "מה שחסר לחברה שלך זה לא כישרונות, אלא החוכמה לגלות ולנצל היטב כישרונות".
ניתן לראות מהאמור לעיל כי בתפעול וניהול מפעלים הם נאלצים לשאת לא פעם בנטל רב, ועלויות נסתרות הן הנטל הכבד מביניהם. גילוי והפחתה יעילה של העלויות הנסתרות לעיל עשוי להיות מדד רב עוצמה להתקדמות המפעלים, שהיא גם הבעיה האמיתית של מפעלים רבים.
